Strategi Pivot dan Optimasi Media Sosial pada masa Pandemi

Strategi merupakan proses penentuan rencana yang berfokus pada tujuan organisasi, disertai penyusunan cara atau upaya agar tujuan tersebut dapat dicapai. Sedangkan Pivot pada bisnis adalah sebuah aktivitas pengembangan bisnis dengan mengubah model bisnis yang sudah berjalan, namun tetap berpijak pada visi bisnis yang dimiliki, untuk memastikan perusahaan tetap berjalan.

Saat ini kita berada di masa pandemi yang mana ada epidemi yang telah menyebar ke beberapa negara termasuk Indonesia dan menjangkiti banyak orang serta tidak diketahui kapan berakhir dan memiliki efek luas yang salah satunya adalah di bidang ekonomi.

Semoga pandemi ini segera berakhir, kita semua sehat selalu, dan roda bisnis kembali berjalan normal, Insya Allah lebih melesat. Aamiin.

Bisnis yang booming pada masa pandemi

Pada masa pandemi seperti ini, ada beberapa bisnis yang booming seperti:

1. E-commerce,
2. Remote working,
3. Logistic,
4. Online schooling,
5. Webinar / online training,
6. Netflix, indihome,
7. Telco,
8. Telemedicine, dan
9. Cleaning services.

Bisnis yang terkena imbas pada masa pandemi

Sedangkan beberapa bisnis yang terkena imbas cukup parah antara lain:

1. Hotel,
2. Travel,
3. Bioskop,
4. Mall,
5. Retail,
6. Electronik,
7. Property,
8. MICE,
9. Persewaan kantor, dan
10. Restoran ( tidak ada Dine in ).

Catatan yang perlu diperhatikan

Yang menarik dari data tersebut, ada beberapa fakta yang terjadi seperti:

1. Work life balance – productivity meningkat.
2. Lebih cost efisien & produktif.
3. Karyawan bersedia dibayar lebih murah.

Selain itu juga terdapat beberapa catatan menarik lain seperti:

1. Martha Tilaar mengubah bisnis dari kosmetik berubah menjadi hand sanitizer (survival mode).
2. Es teler 77 sekarang masuk ke Frozen food (survival mode).
3. Lippo mall dan beberapa hotel difungsikan sebagai rumah sakit, ada juga yang banting harga, bahkan sebagai tempat isolasi mandiri.
4. Ruang guru, Zoom, dan platform digital semakin booming.
5. Bank Mandiri Syariah, Muamalat mulai melakukan training online / webinar untuk mengisi WFH.
6. Sekolah sudah mulai online course.
7. Para pemateri seminar mulai membuat webinar via zoom dan aplikasi sejenis.
8. Bahkan Taman Safari juga sudah melakukan IG live dengan tour ke dalam safari, juga talkshow dengan pelatih satwa disana.
9. Beberapa artis seperti Raisa juga turun income nya, sekarang turut membantu aktivitas donasi lawan Corona.
10. Luna Maya lebih sering jumpa fans dengan memanfaatkan IG live & memberi semangat kepada para penggemarnya. Begitu juga dengan beberapa artis lain.

Strategi Marketing pada masa Pandemi

Melihat catatan di atas, sangat mungkin akan semakin banyak perusahaan yang menerapkan survival mode agar bisa mendapatkan cash. Ini bisa akan terjadi dalam waktu yang relatif lama. Sehingga kita sebagai pelaku UMKM juga perlu berpikir lebih luas, seperti:

1. Mulai memikirkan agar bisnis bisa merambah dunia digital (syukur bisa by sistem seperti menggunakan website, e-commerce).
2. Harus lebih aktif di media sosial.
3. Dan sangat mungkin model Bisnis juga akan direct to konsumen. Misalnya: sangat mungkin Kalbe akan membuat Marketplace sendiri.
4. Nyawa sebuah perusahaan itu berada pada data. Sehingga harus benar-benar aware terhadap keamanan dan pemanfaatan data.

Bagi sobat yang bisnisnya kurang bagus masuk ke survival mode, bisa menerapkan strategi pivot seperti Martha Tilaar, dan Lippo mall/hotel karena perilaku konsumen akan hold spending untuk jaga-jaga kebutuhan yang essential seperti grocery, kesehatan & higienitas.

Untuk strategi marketing yang (sepertinya) lebih tepat pada saat ini lebih mengarah kepada:

1. Harus empatik.
2. Memberikan CSR, Giving.
3. Memberikan solusi, bukan hard selling, yang semangatnya membantu.

Pemanfaatan Media Sosial Facebook sebagai Alat Promosi

Beberapa aktivitas yang bisa dilakukan dalam rangka pemanfaatan Facebook sebagai media promosi:

• Posting status di kabar beranda.
  • Apa yang seharusnya di post?
    Hal yang positif. Jangan pernah mengeluh di media sosial. Ini akan berdampak buruk. Usahakan juga untuk tidak posting tentang politik. Mengapa?
  • Untuk siapa post ditujukan?
    Pastikan anda menulis status untuk calon pelanggan, sehingga harus memahami kondisi target market.
  • Mengapa harus posting?
    Post harus dilakukan untuk menunjukkan kepada pelanggan bahwa kita “ada”, juga menaikkan edgerank (agar muncul di beranda teman-teman kita).
  • Bagaimana cara postingnya?
    Usahakan post menggunakan gaya bahasa yang dekat dengan pelanggan. Kalau sulit, minimal SPOK-nya benar, dan mudah dibaca, sertakan gambar.
  • Kapan sebaiknya waktu posting?
    Waktu posting idealnya adalah jam-jam tertentu sesuai bisnis sobat. Sobat bisa lakukan test sendiri.
• Posting status di cerita (fb story).
  Usahakan, setiap posting/update status, share juga di FB story.
  Di beberapa kesempatan, bisa melakukan siaran langsung. Bisa yang berhubungan dengan bisnis misalnya kegiatan input, proses dan output barang. Bahan baku datang, proses prokuksi, packaging, dan lain-lain.
• Manajemen album foto.
  Jika di website ada katalog, maka di Facebook sobat bisa memaksimalkan album.
• Posting di grup jual beli facebook.
  Posting di grup-grup jual beli facebook, pastikan tempatnya benar.
• Posting di marketpalce facebook.
  Di Facebook juga ada marketplace yang bisa kita maksimalkan.
  Sedikit tips ketika bermain marketplace Facebook:
  • Buat Penawaran / Posting produk dg kata pemancing: SIAP KIRIM, BISA COD, BAYAR DI TEMPAT, dll
  • Harga sebaiknya diisi
  • Lokasi : diisi dengan nama KECAMATAN
  • Deskripsi : Penjelasan Produk & NO HP/WA
  • Tawarkan sekaligus ke Grup Jual Beli lalu TERBITKAN
  • Usahakan posting di tiap kecamatan yg ditarget (Beda Kecamatan Beda Foto Produk)
  • Setiap postingan DESKRIPSI & JUDUL Boleh sama, cukup bedakan FOTO & KECAMATANNYA
  • Bila ada LEAD / Respon dari calon pembeli, bisa arahkan ke WhatsApp
  • PERBARUI POSTINGAN Tiap Minggu
• Mencari pelanggan potensial.
  Untuk mencari pelanggan potensial dai facebook, bisa baca artikel ini ya:
  https://andi.link/memaksimalkan-fitur-graph-facebook-search/
• Tambahan
  • Pastikan ke-asli-an profil akun Facebook. Mulai dari Profil picture, Cover, dan identitias pribadi. Isilah sesuai keadaan nyata, yang memang ingin diketahui publik.
  • Sering-seringlah sukai dan komentar teman-teman di Facebook.
    Kalau ingin disukai, maka sukailah orang lain.

Pranala luar:

https://www.instagram.com/p/B_HSpkdlley/?igshid=1gnbnswi5qcqo
https://www.facebook.com/rizki.pahlawan45/posts/3138536202845520